عناية العملاء والشفافية
تقديم شكوى أو ملاحظة
صوتكم يساهم في تطوير خدماتنا. نلتزم بمراجعة كل ملاحظة بكل سرية واحترافية.
حقوق العملاء وضمانات الشكوى لدى فندورا للنقل
يحق لكل عميل ومسافر تقديم شكوى أو استفسار بشأن مستوى الخدمة، التعامل، نظافة المركبة، التأخير، أو التفاصيل المالية:
- جميع الشكاوى تُعامل بسرية تامة وتراجع مباشرة من قبل إدارة فندورا.
- تقديم الشكوى حق مكفول ولا يؤثر إطلاقاً على حق العميل في الاستفادة من الخدمات المستقبلية.
- نستمع لكل ملاحظة لبناء خدمة نقل خاص تليق بتطلعاتكم.
- للحالات الطارئة أثناء الرحلة، يرجى التواصل المباشر فوراً عبر هاتف الدعم أو واتساب: +973 3322 5954.