سياسة حجز وتأكيد الرحلات

1. إجراءات طلب الحجز

يتم استقبال طلبات الحجز عبر محادثة واتساب الرسمية (+973 3322 5954) أو نموذج الموقع الإلكتروني. يجب تزويد فريق العمليات بنقطة الانطلاق، الوجهة، التاريخ والوقت، عدد الركاب، كمية الأمتعة، ونوع المركبة المفضلة.

2. تأكيد الحجز

يصبح الحجز مؤكداً فقط بعد مراجعة التوفر من قبل فريق العمليات وإصدار تأكيد مكتوب يتضمن تفاصيل السائق وفئة المركبة والتكلفة الإجمالية وطريقة الدفع.

3. تأكيد بيانات السائق والمركبة

تُرسل قناة التواصل مع السائق المعيّن وفئة المركبة وتفاصيل الالتقاء للعميل بشكل خاص قبل الاستلام. لا تنشر الصفحات العامة ما يعرّف مركبة أو سائقاً بعينه.

4. تعديل بيانات الرحلة

في حال تغيير موعد الانطلاق أو نقطة الاستلام أو عدد الركاب، يجب إبلاغ فريق العمليات في أقرب وقت ممكن لإعادة ترتيب الجدول والتوفر.